NetOp OnDemand 2.1

Med NetOp OnDemand kan supportpersonal och helpdesk-anställda hjälpa sina kunder som om de satt bredvid dem, se vad som syns på skärmen och dela kontroll över deras mus och tangentbord. NetOp On Demand gör det enkelt att öppna en anslutning mot ett helpdesk-center, utan att behöva tänka på brandväggsinställningar.
NetOp On Demand gör det enklare att diagnostisera och lösa problem. Programmet är skapat för att vara helt säkert, snabbt, skalbart och kontrollerbart för slutanvändaren. NetOp On Demand kräver inte att slutanvändaren installerar tidsödande eller oönskad programvara, och som en del i den beprövade NetOp Remote Control-familjen erbjuder den säker fjärradministration och kompletterar behoven för fjärrstyrning.

Snabbare service ger nöjdare kunder
Att använda NetOp On Demand är ett sätt att maximera helpdeskens effektivitet. Det gör det möjligt för helpdesk-personalen att chatta med kunder i realtid, se kundens dator och dela deras mus och tangentbord. Resultatet är en snabbare lösning på problemen och nöjdare kunder.

Enkel hantering
Ingen programvara behöver förinstalleras eller köras före behovet av fjärrsupport uppstår och programvaran tas automatiskt bort från slutanvändarens dator så snart supporttjänsten är avslutad. På så sätt elimineras behovet av att uppdatera och hålla ordning på installerade programvaror. Slutanvändaren laddar helt enkelt ned en liten temporär programvara, hjälpsessionen initieras från slutanvändarens dator via HTTP/port 80 och denne kan när som helst avsluta sessionen.
Helpdesk-personalen använder sig av en NetOp On Demand Guest Extended för att hjälpa kunden.